Анкета

А. Обща информация за клиента^*

X1. Тип абонат

А. Обща информация за клиента^*

X2. Вкакъв тип сграда живеете?

А. Обща информация за клиента

X3. Ако е фирма или бюджетна организация, моля уточнете:

Б.  Фактуриране и плащане^*

Х4. Доволен ли сте от контактите си с инкасатора за отчитане на водомерите и предоставяне на информация за потребената вода?

Б.  Фактуриране и плащане^*

Х5. Кой е предпочитаният от вас начин за отчитане на водомерите?

Б.  Фактуриране и плащане^*

X6. Как получавате информация колко е стойността на сметката и кога трябва я платите?

Б.  Фактуриране и плащане^*

X7. При какво качество на извършваната от ВиК услуга бихте приели, че цената на услугата е справедлива? (моля, посочете само един отговор)

В.  Отношения с клиентите: информация, жалби и заявления^*

Х8. Посещавал ли сте сайта на В и К Стара Загора?

В.  Отношения с клиентите: информация, жалби и заявления^*

X9. Ако бихте се обърнали към ВиК Стара Загора за въпроси, заявления или жалби, по кой начин бихте предпочели да го направите?

В.  Отношения с клиентите: информация, жалби и заявления^*

X10. Посочете от коя страна на дейността на В и К Стара Загора сте най-удовлетворен:
(моля, посочете само един отговор)

В.  Отношения с клиентите: информация, жалби и заявления^*

Х11. Как получавате информация за спиране на водата, аварии или ремонти?

Коментари / препоръки

Уважаеми г-н (г-жо) клиент, моля не се притеснявайте да добавите коментари или препоръки по всякакви въпроси, където смятате, че фирмата може да подобри услугите си, например в следните области:

• Отчитане на водомери
• Фактуриране
• Плащания
• Осигуряване информация на клиентите и изобщо на обществеността
• Оплаквания и заявления
• Присъединявания към мрежата, прекъсвания, подмяна на водомери и ремонти
• Други

 Благодарим ви за сътрудничеството!